¿Cómo fidelizar a tus clientes?

En este curso trabajamos sobre las acciones para mejorar el servicio desde la identificación del ciclo del servicio, cómo aplicamos técnicas para fidelizar a los clientes, la importancia de las PQRS, y la auditoría para mejora del servicio.

Objetivo

Desarrollar acciones para la atención al viajero, identificando las PQR para el mejoramiento del servicio. 

Temas

  • Gestión del servicio
  • Ciclo del servicio
  • Estrategias de fidelización de los clientes
  • PQR
  • Auditoría del servicio
No inscrito
Actualmente este curso está cerrado

Curso incluye

  • 8 Lecciones
  • 3 Temas
  • 2 Evaluaciones
  • Curso Certificado