¿Cómo quedarte en la mente de tus clientes?

En este curso trabajamos la importancia de establecer protocolos de servicio en cada uno de los momentos de verdad con el cliente y la forma cómo podemos diseñar estas herramientas de acuerdo con las características de nuestro servicio. También cómo usar los diferentes canales de comunicación para satisfacer al viajero. 

Objetivo

Aplicar protocolos de servicio y reglas para la comunicación en la atención al viajero. 

Temas

  • Desarrollo de protocolos de servicio.
  • Acciones de los actores del turismo.
  • Medios de comunicación.
  • Las TIC´S como herramienta de gestión
No inscrito
Actualmente este curso está cerrado

Curso incluye

  • 8 Lecciones
  • 3 Temas
  • 2 Evaluaciones
  • Curso Certificado