Gestión de calidad en Servicios Turísticos

En este curso abordamos la calidad turística, bajo una aproximación al sistema de gestión de calidad, la mejora continua, la implementación de acciones de calidad y los procesos vinculados a la formalización del sector turismo. Conocer la importancia de mejorar el desarrollo de las actividades, en la prestación del servicio, gestionando procesos de calidad, que estén acordes al sector turismo.

Objetivo

Conocer estrategias de servicio para el mejoramiento de la calidad y la aplicación de los prestadores.

Temas

  • Calidad turística
  • Los servicios en implícitos en los prestadores y actores del turismo
  • Herramientas para el mejoramiento del servicio
  • Implementación de acciones de calidad
No inscrito
Actualmente este curso está cerrado

Curso incluye

  • 8 Lecciones
  • 3 Temas
  • 2 Evaluaciones
  • Curso Certificado