Lineamientos para un buen servicio

En este curso se abordan los conceptos básicos, requeridos para identificar la importancia del servicio al cliente en el desarrollo de las actividades turísticas. Se abordan temas como el cliente, las generalidades del servicio, los momentos de verdad y la evaluación del servicio. 

Objetivo

Identificar la importancia del servicio al cliente en el desarrollo de las actividades turísticas para ofrecer una mejor experiencia a los viajeros.

Temas

  • Servicio al cliente, conceptos y generalidades
  • Características del servicio
  • Momentos de verdad
  • Evaluación del servicio
No inscrito
Actualmente este curso está cerrado

Curso incluye

  • 8 Lecciones
  • 3 Temas
  • 2 Evaluaciones
  • Curso Certificado